O Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março, é o mote perfeito para o comércio fazer promoções especiais e homenagear os clientes. Nos últimos anos, se tornaram cada vez mais comuns as ofertas e liquidações nessa época. Em 2021, por conta da pandemia, esse movimento deve acontecer, majoritariamente, no ambiente online. Pesquisa do Centro Universitário UniMetrocamp, realizada logo após a última Black Friday, em outubro, mostrou que 80% dos consumidores que fizeram compras virtuais no período de isolamento social pretendiam continuar usando esses canais regularmente, incluindo WhatsApp, Instagram e outras redes sociais, como lives, sites e aplicativos de entrega. Mas, assim como na famosa liquidação anual, nem tudo que reluz é ouro.
“O Dia do Consumidor é uma data comercial do calendário do varejo que vem ganhando cada vez mais relevância, com grande destaque para o e-commerce desde o ano passado, por conta das restrições impostas pela pandemia”, ressalta o professor e coordenador dos cursos de Negócios do Centro Universitário UniMetrocamp, Alberto Guerra, mestre e pesquisador sobre varejo e consumo e autor do livro Black Friday no…
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